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从心理学角度讲,看似简单的购买过程,实际上是一个复杂的心理活动过程。下面以消费者心理过程为基础,分析商品包装的作用。

心理过程、个性心理和心理状态,构成心理学研宂的基本框架,从包装的角度出发,不分析个性心理与包装的关系,假定人的心理状态都是处于觉醒状态,因此只分析心理过程与商品包装间的互动关系。消费者的心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程,它反映了消费者心理的发生、发展和完成的过程,那么,商品包装是如何影响消费者的心理过程的呢
   
   1. 商品包装促成消费者对商品的基本认误
   对于大多数消费者而言,在选择商品时首先接触的是商品的包装物,因此,商品包装要有利于消费者认识商品。即商品的包装设计要引人注目,易于理解,使消费者感知和注意到该商品,并使消费者能从包装上获得有关该商品的信息。就是说,商品包装不论其采取何种装潢形式,它集中表现的内容应是商品,要表现商品的种种特性(包括种类、性能、用途、档次、成分等)和商品形象(包括商标、文字说明、生产厂家等)。通过商品包装的信息传递,让消费者认识商品,引起消费者思考、比较、想象,以便全面了解商品从而形成深刻的印象。
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   2. 商品包装应促成消费者积极的情感体验
   从认识到情感发展是心理活动深化的结果,商品包装应有利于消费者从中获得积极的情感体验。即商品包装设计要能通过其视觉诉求,做到使消费者认可和向往,也就是使消费者心理发生积极的情绪变化过程。这种积极的心理反应,将贯穿于消费者购买活动中的评定和形成信任阶段。
   
   在现实的商品购买活动中,消费者的情绪,会随着对商品的了解而发生变化。商品包装是影响消费者情绪变化的重要因素,所以商品包装除介绍商品、有利于消费者了解商品之外,还要通过艺术装饰手法来表现商品。艺术性是与人的情感等心理因素联系在一起的,它能使人产生联想、想象,从而达到强烈的情感传达效果。商品包装的信息传达通过视觉形象来进行。艺术性的视觉形象,甚至还能使人产生嗔觉、听觉、味觉、触觉的联想。例如,表现化妆品,仿佛使人嗅到它的香味;表现食品,仿佛尝到它的滋味;表现乐器,仿佛听到它悦耳的曲音,等等。消费者由认识商品,到产生兴趣、喜欢等的情感体验,这是消费者走向购买商品的重要心理活动过程,商品包装在其中起着重要的促进作用。

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